Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos neste site é a Erudite Moon, Lda., sociedade por quotas portuguesa com o NIPC 517296519, que opera sob a marca «Kunst», disponível em https://kunst.pt.

Para qualquer questão relacionada com dados pessoais, o contacto é comercial@kunst.pt.

Nos formulários de orçamento que a Kunst opera para clientes (páginas em /forms), a Kunst atua como subcontratante: o responsável pelo tratamento é o cliente identificado em cada formulário, que recebe os dados para o respetivo atendimento comercial.

Dados fornecidos voluntariamente nos formulários: nome, email, empresa e descrição do objetivo ou desafio (formulário de diagnóstico); e, nos formulários operados para clientes, os campos de contacto e preferências apresentados em cada caso, como telefone, orçamento ou prazo.

Dados técnicos tratados por segurança: endereço IP (usado para limitar abuso nos formulários) e dados de pedido necessários ao funcionamento do site.

Dados de navegação e medição, recolhidos apenas com o teu consentimento: páginas visitadas, eventos de interação, origem da visita e parâmetros de campanha (UTMs), e identificadores de medição em cookies, como _ga (Google), _fbp e _fbc (Meta) e _gcl_aw (Google Ads).

A tua escolha de consentimento fica registada no armazenamento local do navegador para que não tenhamos de voltar a perguntar em cada visita.

Responder a pedidos de diagnóstico e de contacto, e preparar propostas: diligências pré-contratuais a pedido do titular (art.º 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

Gestão comercial dos pedidos, registo no nosso sistema de intake e histórico de relação: interesse legítimo da Erudite Moon, Lda. em organizar e dar seguimento ao contacto (art.º 6.º, n.º 1, al. f)).

Medição de audiência e de campanhas (Google Tag Manager/Analytics, Meta Pixel e Meta Conversions API): consentimento (art.º 6.º, n.º 1, al. a)), pedido através do banner de cookies e revogável a qualquer momento.

Prevenção de abuso e spam nos formulários (limitação de pedidos por IP e campos de deteção automática): interesse legítimo na segurança do serviço.

Cumprimento de obrigações legais, contabilísticas e fiscais: art.º 6.º, n.º 1, al. c).

Usamos três categorias: cookies estritamente necessários ao funcionamento do site (não exigem consentimento, nos termos da Lei n.º 41/2004); cookies analíticos, para perceber como o site é usado; e cookies de marketing, para medir campanhas e conversões (Google e Meta).

Por omissão, tudo o que não é estritamente necessário está desativado (Google Consent Mode v2 com estado «negado»). As ferramentas de medição só carregam depois de consentires.

Podes aceitar, rejeitar ou personalizar categorias no banner apresentado na primeira visita, e alterar a escolha a qualquer momento através do botão «Gerir cookies» no rodapé do site.

Recorremos a fornecedores que tratam dados por nossa conta: serviços de alojamento do site, Google (Tag Manager e Analytics, mediante consentimento), Meta Platforms (Pixel e Conversions API, mediante consentimento, com os dados de contacto pseudonimizados através de hashing antes do envio) e Formbricks, plataforma de formulários alojada em infraestrutura controlada pela Kunst.

Nos formulários operados para clientes, os dados submetidos são entregues ao cliente responsável pelo formulário, identificado na própria página, para efeitos de resposta comercial.

Alguns fornecedores (Google, Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta em decisões de adequação (EU-U.S. Data Privacy Framework) ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

Não vendemos dados pessoais.

Dados de pedidos de contacto e diagnóstico: conservados durante a relação pré-contratual ou comercial e, depois, pelo período necessário para histórico comercial e defesa de direitos.

Dados de medição: conservados pelos períodos definidos nas ferramentas de analytics e publicidade, limitados ao necessário para análise de campanhas.

Dados exigidos por lei (por exemplo, faturação): conservados pelos prazos legais aplicáveis.

Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e opor-te ao tratamento. Quando o tratamento assentar em consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer direito, escreve para comercial@kunst.pt. Respondemos ao primeiro contacto em até 12 horas úteis e concluímos os pedidos no prazo legal máximo de um mês.

Tens ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

Podes pedir a eliminação dos teus dados a qualquer momento. O processo, incluindo o que acontece a dados recolhidos em formulários operados para clientes, está descrito na página de eliminação de dados.

Envia o pedido para comercial@kunst.pt com o assunto «Pedido de eliminação de dados».

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controlo de acessos, comunicação cifrada e limitação de pedidos automatizados nos formulários.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão publicada nesta página é sempre a versão vigente, com a data de atualização indicada no topo.